TERMOS E CONDIÇÕES


O HANGAR2020 é um parque de diversões para maiores de 8 anos de idade e o presente Regulamento de Utilização foi elaborado para garantir a segurança de todos os seus utilizadores.
É obrigatório respeitar a sinalética e as instruções dadas, quer nos vídeos existentes na área dedicada à segurança (Safety Zone) quer dos elementos do staff.
O não cumprimento das normas, do presente Regulamento, bem como o desrespeito pelas instruções dadas, pode implicar a expulsão do utilizador do parque, sem direito a qualquer reembolso.
A HANGAR2020 não se responsabiliza por eventuais danos, quer pessoais quer materiais, causados pelo incumprimento das normas, desrespeito pelas regras de segurança e dos regulamentos em vigor.
 
NORMAS DE SEGURANÇA

No recinto das atividades é expresssamente proibido:
1. Entrar sem a supervisão de um instrutor/monitor/professor/colaborador;
2. O uso de calçado ou entrar descalço, sendo obrigatório o uso exclusivo de meias anti-derrapantes HANGAR2020 que poderão ser adquiridas na receção;
3. Mais do que uma pessoa por trampolim;
4. Mais do que uma pessoa por slide;
5. Deslizar no slide de barriga voltada para baixo (decúbito ventral) ou de cabeça;
6. Mais do que uma pessoa por bóia;
7. Deslizar na bóia de barriga voltada para baixo (decúbito ventral) ou de cabeça;
8. Correr, empurrar, agarrar, atirar-se de cabeça para o airbag ou trampolins, bem como saltar apenas com um pé;
9. Realizar acrobacias sem ter capacidade para o efeito, treino profissional ou sem a supervisão de um instrutor/monitor/professor/colaborador;
10. A entrada de pessoas com menos de 8 anos de idade;
11. Sentar e/ou deitar nos trampolins, colchões de segurança ou queda, nas estações existentes, airbag e zonas de segurança;
12. Utilizar telefones ou qualquer equipamento eletrónico durante as atividades, isto é, não podem saltar com estes equipamentos. Contudo, nas zonas de segurança, podem captar imagens ou vídeos;
13. O consumo de alimentos, bebidas, pastilhas elásticas e outras guloseimas, durante a utilização dos equipamentos ou a entrada destes para o parque de diversões, com a exceção de garrafas de água de plástico;
14. A entrada e o consumo nas instalações de alimentos e bebidas, salvo os vendidos dentro das instalações do HANGAR2020. Contudo, ainda que estes sejam adquiridos dentro das instalações, aplica-se o ponto anterior;
15. O uso de fios, brincos, pulseiras metálicas, cordões, acessórios de cabelo (exceto elásticos), relógios, cintos ou roupa com metais, durante a utilização dos equipamentos;
16. A utilização dos equipamentos por pessoas com peso superior a 120 Kg;
17. A entrada de animais, salvo cães de assistência;
18. Fumar, consumir drogas e/ou álcool;
19. Usar os equipamentos se o utilizador possuir algumas das seguintes condicionantes:

  • Lesões de costas, ossos, músculos ou tendões, fraturas recentes;
  • Gravidez;
  • Osteoporose;
  • Pressão arterial alta, problemas cardíacos, enjoos, desequilíbrios nervosos;
  • Epilepsia, ou qualquer outra doença crónica, quer seja física quer seja mental;
  • Excesso de peso (verificar o ponto número 16 do presente regulamento);
  • Qualquer outro problema médico que ponha em risco a sua saúde ou a dos demais utilizadores;
  • Condicionantes físicas limitadoras;
  • Caso o utilizador apresente alguma destas condicionantes deverá ser previamente autorizado, por um médico, para a prática da atividade.

 
RESPONSABILIDADES E DEVERES

 

  • Os utilizadores devem chegar 30 minutos antes de entrarem no recinto das atividades para fazerem o check-in e assistirem à demonstração do vídeo de segurança. A utilização do parque de diversões tem a duração aproximada de 1h (onde está incluído o aquecimento e a saída do mesmo);
  •  A entrada no espaço das atividades (parque de diversões) é realizado sempre às horas certas (por exemplo, 10h, 11h, 12h e assim sucessivamente). Contudo, deve chegar à receção (local onde se adquire as entradas), no mínimo, 30 min antes da hora pretendida, para adquirir a sua entrada, assistir ao vídeo de segurança e calçar as meias antiderrapantes HANGAR2020;
  • Não serão admitidas crianças que se encontrem doentes, com risco de propagação a outros utilizadores;
  • O acesso, ao recinto das atividades, só pode ser efetuado se houver disponibilidade, depois do utilizador estar devidamente identificado com a respetiva pulseira de acesso e do staff da HANGAR2020, presente no local, o autorizar. Este acesso também só pode ser efetuado após a visualização do vídeo de segurança;
  • Todas as decisões dos elementos do staff, dentro das instalações, são para ser respeitadas sem qualquer tipo de exceção, inclusive se os mesmos ordenarem a cessação da atividade do utilizador;
  • Aos utilizadores com idades compreendidas entre os 8 e os 14 anos, será solicitado o cartão de cidadão para garantir a respetiva entrada (pode ser em formato físico ou digital - foto do cartão de cidadão). Crianças e jovens até aos 14 anos de idade, só poderão utilizar o parque de diversões, desde que os pais estejam dentro das instalações (parque HANGAR2020), exceto se estiverem inseridas em algum tipo de atividade espeícifica, designadamente, festas de aniversário ou visitas de grupos/instituições. Nas festas de aniversário, organizadas pela HANGAR2020, o acompanhamento e a supervisão da festa é assegurado por um elemento do staff, que é, de forma prévia (com 4 dias de antecedência), especificamente contratado para o efeito, excluindo, desta forma, a obrigatoriedade da presença de um adulto responsável pelo grupo; 
  • O parque de diversões, em horas específicas anunciadas na receção, poderá ter algumas zonas com acesso limitado ou interdito;
  • O utilizador declara que se encontra em condições físicas e mentais adequadas para a utilização das atrações e/ou participação nas atividades que se desenrolam nas instalações da HANGAR2020 e que não sofre de nenhuma doença ou limitação física que o impeça de utilizar ou poder causar algum transtorno ou problema durante a sua utilização, sem prejuízo do ponto 19 anterior (normas de segurança), salvo quando em acompanhamento personalizado por parte de um elemento do staff (serviço pago à parte e contratado com, pelo menos, 4 dias de antecedência);
  • A utilização das instalações da HANGAR2020 e dos equipamentos por ela proporcionados é suscetível de causar danos à saúde, à integridade física ou à vida dos respetivos utilizadores;
  • O utilizador reconhece e aceita os riscos da sua participação na atividade ou da utilização das atrações, assumindo assim os riscos inerentes e a sua integral responsabilidade;
  • O utilizador é responsável se, por culpa sua, causar danos a terceiros, a si próprio ou às instalações;
  • A HANGAR2020 reserva-se o direito de recusar a admissão ou exigir a saída das suas instalações de qualquer pessoa que ponha em risco a sua segurança e/ou a de terceiros, incluindo trabalhadores ou colaboradores da HANGAR2020. O mesmo se aplica a quem desrespeitar as normas de funcionamento das instalações, se apresentar sob influência de drogas ou álcool ou que tenha comportamento inadequado ou contrário à lei;
  • Os bilhetes (pulseiras) são propriedade da HANGAR2020;
  • A aquisição dos bilhetes (pulseiras) e utilização dos passes está dependente do número de vagas, de acordo com a lotação do recinto;
  • Os vouchers "Presente" e "2 por 1" não são reservas e estão sujeitos às vagas existentes da hora selecionada;
  • Só a pessoa em nome de quem foi feita a reserva poderá ativar os serviços proporcionados, salvo aviso prévio, por parte da mesma, à HANGAR2020;
  • Os bilhetes (pulseiras), as reservas e os passes não são sujeitos a reembolso e são pessoais, não podendo ser transferidos, trocados ou devolvidos;
  • Os bilhetes, as reservas e os passes são apenas válidos para a data indicada e são nulos se adulterados;
  • A compra de bilhete(s) em nome de outra(s) pessoa(s), implica a concordância e aceitação dos presentes termos e condições de todas elas;
  • O bilhete, reserva ou passe apenas confere direito a acesso ao recinto de diversões com expressa exclusão de quaisquer outros serviços ou produtos, nomeadamente de alimentos, bebidas, equipamento individual para utilização no recinto (por exemplo, as meias antiderrapantes HANGAR2020), festas e eventos, serviços de fotografia e gravação de vídeo, exceto se adicionado e pago em separado;
  • Por motivos de segurança, o parque está equipado com um circuito interno de televisão (CCTV);
  • O HANGAR2020 não é responsável por danos, roubos, furtos, extravio de pertences ou bens dos clientes dentro das suas instalações, existindo para o efeito cacifos para a colocação dos mesmos;
  • Os clientes autorizam que lhes sejam tiradas fotografias e captadas imagens para vídeos, assim como aos seus filhos e demais menores que estejam a seu cargo, para efeitos promocionais e de segurança;
  • A utilização das instalações do parque de diversões implica a aceitação dos termos e condições constantes deste documento, reconhecendo  o utilizador que recebeu a informação e a demonstração para a correta utilização da atividade e/ou atrações da HANGAR2020, assim como foi informado das normas de segurança;
  • Não é possível trazer alimentos e bebidas do exterior para o interior das instalações do HANGAR2020;
  • O seguro de acidentes pessoais HANGAR2020 cobre os acidentes ocasionados pelos seus equipamentos, não cobrindo a má utilização dos mesmos;
  • As fotografias tiradas pelos utilizadores, dentro da instalação da HANGAR2020, não podem ser utilizadas para fins comerciais sem consentimento prévio da administração. Poderá, neste caso, encaminhar o seu pedido para [email protected] e, posteriormente, receberá uma resposta.
     


FESTAS DE ANIVERSÁRIO


1. As reservas das festas de aniversário devem ser feitas, preferencialmente, on-line (www.hangar2020.pt) ou presencialmente junto da receção da HANGAR2020;
2. A reserva das festas de aniversário deve ser feita com, pelo menos, 4 dias de antecedência, tendo por base a data pretendida. A reserva fica validada quando confirmada pelo respetivo departamento. Não são aceites reservas telefónicas;
3. No ato da reserva deverá mencionar os dados fiscais (nome, NIF e morada completa) a usar na fatura, não sendo possível a sua alteração à posteriori;
4. Caso realize a reserva via on-line, após confirmação por parte da HANGAR2020, tem 72h para efetuar o pagamento de 50% do valor total do número de participantes. Para o efeito, a HANGAR2020 envia, para o email assinalado na reserva, uma referência MB;
5. Caso a reserva seja efetuada fisicamente na receção da HANGAR2020, os 50% podem ser regularizados, no ato, junto da mesma;
6. Em ambos os casos (reservas on-line ou presenciais) estão excluídos pagamentos por cheque;
7. Os restantes 50%, do valor total, são pagos no dia da utilização do parque de diversões e tem que ser feito um único pagamento, por numerário ou MB (excluindo cheques), não sendo aceites valores individualmente;
8. Caso o pagamento da referência MB não seja efetuado até 72h, após a data de envio da mesma por parte da HANGAR2020, o departamento procede ao cancelamento da reserva;
9. Entre 1 e 4 dias antes, em relação à data de realização da festa, poderá ser contactado pela nossa equipa para esclarecer alguns pontos, confirmar todos os dados e responder a eventuais dúvidas;
10. A HANGAR2020 não reembolsa a quantia relativa aos participantes que não compareçam na data e hora da festa;
11. Caso a festa seja cancelada, o valor da reserva não será restituído, podendo o cliente mudar a data caso exista possibilidade (tem 30 dias de prorrogação da data), mediante disponibilidade da HANGAR2020;
12. Caso, no dia e hora da festa de aniversário, compareçam mais do que os participantes indicados na data da reserva, estes podem não entrar no parque de diversões, uma vez que o parque tem uma lotação máxima autorizada;
13. As festas têm um número mínimo de participantes - 10 - sendo que o aniversariante é contabilizado. Na circunstância de não comparecer o número mínimo serão regularizados os 10 elementos;
14. Todos os participantes devem chegar 30’ antes da hora de entrada no parque de diversões, para explicação dos procedimentos do parque e das regras de segurança (check in). Durante este processo são acompanhados pelo monitor dedicado ao grupo, acompanhamento este que se prolongará até ao término do menu;
15. O início das atividades (receção aos convidados, utilização do parque e da sala de aniversário)  é realizado à hora definida;
16. Caso se registe algum atraso, quer do aniversariante quer dos respetivos convidados, o programa da festa são sofrerá alterações, isto é, não existe prolongamento das diferentes etapas que compõem a festa. Não existem compensações, decorrentes dos atrasos;
17. Caso algum convidado da festa chegue após o aquecimento, a entrada do mesmo, no recinto de diversões, fica condicionada à decisão do monitor que acompanha o grupo. Em última instância, o acesso ao recinto pode ser vedado, como por exemplo, se o convidado chegar nos últimos 10 minutos de utilização do parque de diversões. Neste caso, o convidado pode apenas participar nos últimos 30' da festa (no espaço reservado para o menu de aniversário);
18. A festa de aniversário tem a duração aproximada de 2h (30’ aproximados de receção aos convidados com a respetiva explicação dos procedimentos e das regras de segurança do parque, 60 min aproximadamente de utilização do parque - onde está incluído o aquecimento e a saída do mesmo- e cerca de 30' para o menu - utilização do espaço reservado para grupo);
19. As festas terminam à hora definida, salvo prejuízo da próxima festa. Caso o atraso se verifique, por responsabilidade dos convidados, é aplicada uma penalização aos mesmos no valor de 200€;
20. O bolo de aniversário não está incluído em qualquer menu escolhido. Assim, o responsável pela marcação da festa (responsável do aniversariante), poderá trazer o bolo de aniversário. Por questões de segurança alimentar, no final da festa, deverá deixar uma amostra com a HANGAR2020. Contudo e apesar do bolo de aniversário não estar incluído nos menus, este serviço pode ser contratado na plataforma de reserva (serviço adicional);
21. Não é possível trazer alimentos e bebidas do exterior, à exceção do bolo de aniversário quando este não é contratado na plataforma de reserva da festa de aniversário e apenas quando existe uma reserva com a HANGAR 2020 de uma festa de aniversário organizada pela marca.
22. O responsável pelo aniversariante deve encarregar-se pela guarda de todos os presentes oferecidos ao mesmo;
23. Caso o número de participantes seja de 40 ou mais elementos deve contactar previamente o HANGAR2020 antes da reserva no site.
 
GRUPOS (Escolas, Instituições, Centros de Estudo, Atl's e conjunto de pessoas com mais de 10 elementos e reserva prévia, nas condições abaixo indicadas)


1. As reservas de grupos devem ser feitas, preferencialmente, on-line  (www.hangar2020.pt) ou presencialmente junto da receção da HANGAR2020;
2. A reserva de grupos deve ser feita com, pelo menos, 4 dias de antecedência, tendo por base a data pretendida. A reserva fica validada quando confirmada pelo respetivo departamento. Não são aceites reservas telefónicas;
3. No ato da reserva deverá mencionar os dados fiscais (nome, NIF e morada completa) a usar na fatura, não sendo possível a sua alteração à posteriori;
4. Caso realize a reserva via on-line, após confirmação por parte da HANGAR2020, tem 72h para efetuar o pagamento de 50% do valor total do número de participantes. Para o efeito, a HANGAR2020 envia, para o email assinalado na reserva, uma referência MB;
5. Caso a reserva seja efetuada fisicamente na receção da HANGAR2020, os 50% podem ser regularizados, no ato, junto da mesma;
6. Em ambos os casos (reservas on-line ou presenciais) estão excluídos  pagamentos por cheque;
7. Os restantes 50%, do valor total, são pagos no dia da utilização do parque de diversões e tem que ser feito um único pagamento, por numerário ou MB (excluindo cheques), não sendo aceites valores individualmente;
8. Caso o pagamento da referência MB não seja efetuado até 72h, após a data de envio da mesma por parte da HANGAR2020, o departamento procede ao cancelamento da reserva;
9. Entre 1 e 4 dias antes, em relação à data de realização da visita, poderá ser contactado pela nossa equipa para esclarecer alguns pontos, confirmar todos os dados e responder a eventuais dúvidas;
10. A HANGAR2020 não reembolsa a quantia relativa aos participantes que não compareçam na data e hora da visita, caso o responsável do grupo tenha solicitado, previamente, à HANGAR2020, o pagamento da totalidade;
11. Caso a visita seja cancelada, o valor da reserva não será restituído, podendo o cliente mudar a data caso exista possibilidade (tem 30 dias de prorrogação da data), mediante disponibilidade da HANGAR2020;
12. Caso, no dia e hora da visita, compareçam mais elementos do que os participantes indicados na data da reserva, estes podem não entrar no parque de diversões, uma vez que o parque tem uma lotação máxima autorizada;
13. Os grupos têm um número mínimo de participantes - 10. Na circunstância de não comparecer o número mínimo serão regularizados os 10 elementos;
14. Todos os participantes devem chegar 30’ antes da hora de entrada no parque, para visualização do vídeo de segurança, distribuição das pulseiras e das meias antiderrapantes HANGAR2020; 
15. Às crianças e jovens, com idades compreendidas entre os 8 e os 14 anos, será solicitado o cartão de cidadão para garantir a respetiva entrada (pode ser em formato físico ou digital - foto do cartão de cidadão). Crianças e jovens até aos 14 anos de idade, só poderão utilizar o recinto de trampolins, desde que o responsável do grupo esteja dentro das instalações (parque HANGAR2020);
16 . O início da atividade (utilização do parque) é feito à hora definida. As horas definidas são sempre às horas certas, exemplo: 16h00 ou 17h00 ou 18h00...;
17. Caso algum elemento integrante do grupo chegue após a entrada no parque, poderá não entrar no mesmo, pois o acesso é vedado;
18. A visita do grupo tem a duração aproximada de 1h (onde está incluído o aquecimento e a saída do parque);
19. A visita termina à hora definida, salvo prejuízo das próximas entradas. Caso o atraso se verifique, por responsabilidade dos participantes, é aplicada uma penalização, aos mesmos, no valor de 200€;
20. O responsável pelo grupo deve encarregar-se pela guarda de todos os pertences dos participantes. O HANGAR2020 não se responsabilidade pela guarda dos mesmos.

 
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